国内唯一专注转型期国企的综合性国际咨询机构
咨询热线:010-65922733

流程优化咨询

来源:管理咨询   2013-02-25 22:55:49

我们的服务
    中美嘉伦致力于为中国企业提供一流的组织流程深度服务,帮助企业降低运营成本,提升运营效能,实现环节增值。
    中美嘉伦流程优化咨询是通过企业内外部环境分析及客户满意度调查,梳理并分析现有流程,确认关键流程,明确优化方向,确定流程优化方案并辅导企业实施。

我们的客户
    中国电子进出口总公司(CEIEC)
    中国城市建设研究院
    ……
 

流程优化咨询
企业在流程优化方面普遍存在的问题

流程优化咨询是中美嘉伦通过企业内外部环境分析及客户满意度调查,了解流程现状,描述与分析现有流程,通过问题归集,得出诊断报告。由此确立目标,确认关键流程,明确改进方向,配套辅助信息初步形成,确定流程优化方案。

企业在制度优化方面普遍存在的问题:

急于求成。“罗马不是一天建成的”,奢望流程变革在一夜之间实现,变革的效益立即实现是不切实际的。

过分追求完美。“流程没有最好,只有最适用”。流程不是孤立存在的,受企业文化、信息系统、员工素质等相关因素的影响,只有“量身订做”的流程才是最符合企业实际、最适用的流程。

忽视职能管理。过分强调流程管理的先进性,强调流程管理而忽视职能管理,甚至认为流程管理可以替代职能管理。

忽略组织架构。停留在原有的职能管理模式,或管理模式的变革滞后,组织架构没有相应调整。

忽略人的因素。没有认识到企业流程重组与优化需要员工的积极参与,流程重组早期没有把人的因素考虑在内,导致实施过程遭遇员工反感。

领导不够重视。最高领导不够重视,导致业务流程优化与重组缺乏足够的推动力,实施乏力。

中美嘉伦流程优化咨询观点

中美嘉伦认为流程管理的关键成功因素是领导的全面支持、员工的广泛参与、持之以恒的培训、注意基础数据的准备以及实施时考虑使用“试点—改进—推广”方法。

针对流程管理基础不够完善、流程效率有待进一步提升、流程的规范性有待提高等问题,中美嘉伦提供基于流程规范、流程优化和流程再造的流程管理服务。遵循面向企业、面向客户、全流程观念、流程闭环管理等原则,依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标,并在总体目标的指导下,制定每类业务或单位流程的改善目标,最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力来达到提高企业绩效的目的。

1、流程梳理

流程调研。通过访谈、问卷调查、实地调查、跟踪研究等方法研究公司现有流程。

公司总体战略、业务策略规划分析,行业内管理及业务流程、标杆企业流程研究。

流程描述。明确流程的目标及关键成功因素。

2、流程优化与流程再造

总结公司流程存在的问题,设计公司架构调整方案,确定岗位职责,设计或优化公司管理流程及业务流程。

协助完成公司组织架构调整及岗位职责调整。

流程方案实施指导,确保方案落地。

探索继续改善的行为。

3、流程体系建设

视公司需要,提供IT规划及实施解决方案。

更多详情>>

地址(新址):北京市东城区银河SOHO B座5层20516 | 京ICP备12018103号-3 | CopyRight 2006---2013 中美嘉伦国际咨询(北京)有限公司版权所有