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【管理前沿】阿里业务战略是如何落地的？——晒KPI！

一、晒KPI的科普介绍

Q、晒KPI是什么意思？

在阿里，“晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具。2014年开始，在阿里内部推行。

Q、为什么要晒KPI？

确保业务和组织目标的“通”。

 1、晒什么？目标方向、组织能力、衡量指标的信息（上下左右）、今年的关键议题重点的是什么？与我的关系？客户价值实现链路中不可缺少的协同伙伴是谁？我可以成就他的是什么？

2、通什么？业务链关系、关键议题、战略方向、资源保障、衡量指标等。

Q、如何判断晒KPI是否通了？

1、与业务Leader一起共同感知和判断。

2、问问一线的同学对于业务目标的认可程度、与自己的工作的关系。

3、可借助其他组织诊断工具，比如六个盒子。

Q、晒KPI关键点是什么？

1、明确意义：晒KPI对于业务的意义在于，是实现战略落地的有效抓手，HR体系需要深刻理解背后出发点，并持续跟进形成闭环。

2、有效沟通：确保与业务Leader的有效沟通，共同意识到晒KPI背后的出发点，引发共同重视，并共同判断业务和组织当下是否有需要晒？

3、雌雄同体：晒KPI是业务Leader的事，制定KPI的能力，是体现业务Leader对于业务、客户、组织理解的能力，如果不理解是没办法找到合适的指标的。Leader晒KPI的过程也是智慧和魄力的领导力表现。HR负责搭台并推动其发生，同时也是需要提供所需要的资源和支持。

4、众神归位：晒的过程是否确保上下左右的连通是关键，HＲ需要在关系和深度上适时的挑拔，推动关键Leader发挥能量，真枪实刀的体现思考和沟通。    

 Q、晒KPI的关键输出是什么？

1、确定KPI：将关键目标转化为关键数字指标，比如：

一客户价值落地（商家、消费者）的思考：解决了客户什么问题，做到了什么程度？

二数据战略的思考：如何数据化运营？业务如何数据化？如何运营数据？

三关键的数字指标是什么？如何识别风险？最可能死在哪里？

2、组织能力：确保战略落地的组织能力

如何识别核心组织能力？最需要谁的帮助？关键协同的主题是什么？

3、关键议题：识别出跨部门的关键议题，以网状结构打透，是否引发了深层的讨论？问题背后的问题是什么？

4、组织形式：合适的组织保障和机制，如何推动业务Leader负责？如何持续Review进展？

Q、晒KPI过程中，还有什么门道？

有一句话叫，学会在关键时刻敲门。

晒KPI现场常会讨论发散，场内的业务Leader和HRG是否及时将大家的思路引回，追问下去，显得尤为重要，特别提出关键的问题将会有效引导讨论的质量。比如“需要谁协同？”“协同什么？”等。

举个例子：A在晒KPI时提到有个议题难解，期间大家的讨论有点发散，BG总抓住时机询问A：有谁能帮到你？这期间有一段沉默，BG总hold住了时间，过了一会儿，现场B提出可以一起想想办法，C、D也提出了建议和想法，帮助A，成立专项小组或以其他方式给予支持。

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