【嘉伦原创】实施科学、有效的战略评估,你的企业准备好了么?
越来越多的企业已充分认识到战略对于企业在激烈市场竞争中胜出的重要性,并通过制定战略明确了“我是谁?到哪去?怎么去?成为什么?”发展方向和路径。但是,很多企业尚未认识到战略管理是一个长期和动态的过程管理,战略管理是包含战略制定、战略实施和监督、战略评估调整闭环管理体系。制定准确的战略并推动其实施仅仅是战略成功的起点,只有对战略进行有效评估和调整才能保证企业战略持续赋能企业。那么,企业如何实施科学、有效的战略评估呢?
一、提高对战略评估的认识
战略评估是战略管理循环中的关键一环,是推动企业在循环中实现螺旋式上升的关键。战略评估应以问题和结果为导向,直面问题,对战略进行“反思”,科学评估战略目标是否实现,总结积累的核心经验,分析战略目标未实现背后深层原因,是主观,还是客观原因?是内部,还是外部原因?是战略制定本身的问题,还是战略执行的问题等,并全面分析内外部环境变化带来的机遇和挑战,寻找战略规划偏差及战略执行中差距。基于此,结合发展的新形势对现有战略规划进行修订或为新的战略制定打好基础。
二、明确战略评估周期
战略评估周期一般分可为战略年度执行情况评估、2-3年的中期战略评估以及5年战略综合评估。
三、建立战略评模型
目前,战略评估模型尚没有成熟、广泛应用的体系,结合企业实践看,比较常用的战略模型有两种:
(一)基于平衡计分卡,从财务、客户与市场、内部运营、学习与成长四个角度构建企业的战略评价模型。即,立足于企业的战略规划,通过对创造企业未来良好业绩的驱动因素的分析与衡量,从财务、客户、内部流程以及学习与成长等四个方面综合衡量和评价企业的经营业绩。
1.财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关,其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等,也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
2.客户与市场层面
在客户与市场层面重点研究项目、业务及市场,包括宏观环境及行业环境变化对企业的影响。其中,宏观环境分析包括经济环境变化、政策环境、社会环境、技术环境等方面,行业环境分析主要从行业政策、商业模式、市场空间、盈利模式等方面分析。
3.内部经营流程层面
内部经营流程层面评估主要通过对重大业务举措、业务流程以及企业运营关键流程实情况进行评估,全面分析企业内部业务经营情况。
4.学习与成长层面
学习与成长层面是为了实现财务指标、满足客户需求,企业需要充足的后管理保障措施,主要通过对企业人力资本、企业文化、组织结构等重大管理举措落实情况进行评估,全面分析企业的内部管理情况。
(二)立足于企业本身的战略规划,通过设定指标体系,对战略执行效果(检查战略目标达成情况)、战略执行过程(评价战略和策略是否实施,实施是否到位)、战略适应性评价(判定策略是否合理,能否有效支撑总体战略及是否适应外部环境及资源能力的变化)进行评估,一般包涵总体战略评估、企业价值实现评估、企业管理目标的实现评估、核心能力评估、核心业务发展情况评估、战略举措执行过程及合理性评估、外部环境变化的评估等。
四、实施战略评估
由战略相关部门牵头,根据以上建立的评估模型,在科学客观的战略评估基础上,通过深入分析,找到制约企业目标实现的关键因素,并结合内外部环境的变化,对战略进行调整。
(一)评估:明确各量表评估主体,确定评估内容,下达评估任务;可综合运用问卷、访谈、调研等方式了解各评估主体对战略实施情况的真实评价。
(二)分析:可通过雷达图、综合指数法等工具方法,多维度地进行综合分析,明确各要素领域和整体存在的问题和短板,直观分析企业各要素领域的优劣、与最佳实践的差距。并对问题和短板进行深度分析,找到制约发展的根本问题、确定问题解决的优先级。
(三)归因:通过差异性分析找到与发展和管理目标之间的差距并确定主、客观因素及因果关系,通过典型性分析确定对关键成功领域、要素有重大影响的因素,通过综合型分析对整体发展状况进行定位与评价。识别导致差距的关键驱动因素,确定各关键驱动因素的关联性,相对企业的重要性,最终揭示背后的根本原因。
(四)战略调整:结合战略评估结合以及外部环境的变化,对企业的战略目标进行调整、战略举措进行优化,确定下一个五年战略规划内容,从而实现战略管理的闭环,推动战略持续为企业赋能。
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