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【管理前沿】基于战略的组织架构优化

浏览量:134 发布时间:2018-09-13

企业组织架构设计是根据企业的战略特点及内外部条件决定的,并应该进行适度适时地动态优化和调整。关于组织优化的流程,简单来说,首先评估和梳理当前状态中需要优化的要点,然后进行优化调整,再进行优化后的部门职责梳理,最后形成优化后的组织架构图。

组织架构是实现战略的主要工具,不同的战略要求不同的结构。一旦战略形成,组织架构应做出相应的调整,以适应战略实施的要求,即战略决定结构。

比如国内一家综合券商经纪事业部的战略图,清晰地勾画出其未来三年到五年的战略重点和达成路径,充分强调创新的管理和营销模式、差异化的成熟区域和非成熟区域的营销策略、客户的分类分级管理和提升品牌知名度等战略重点。

然而,其目前的组织架构是由综合管理部、客户服务部、财富管理中心、营销管理部和融资融券部组成,没有形成对战略重点达成强有力的支撑作用。因此,就需要据此找出现有的架构中不能或者难以支撑未来战略重点以及达成路径的关键点来进行优化。

比如,首先需要经纪事业总部的管理定位是什么?如何更有效地管理和拓展创新业务?客户对服务的诉求都有哪些,如何在职能上体现和支持专业化的客户服务?对营业部进行分类和管控重点应该是什么,成熟区域和非成熟区域营业部应该采取怎样的差异化策略?等等,都是进行组织优化时候需要考虑的重点。

因此,从上面的案例,可以看出,战略对架构的影响体现在两个方面:不同的战略要求开展不同的运营活动,这会影响业务和职能架构;战略重点的改变,会引起组织的工作重点转变以及各部门在组织中重要程度的改变,因此要求对各管理部门之间的关系作相应的调整。

再如,企业实行多元化战略,意味着企业的经营内容涉及到多方面业务,要求组织架构更加灵活。可能需要采取分权式的组织架构,这种结构是相对松散的,具有更多的不同步和灵活性。

各个业务板块或事业部之间的业务具有明显的独立性,即使有交叉业务,也是比较容易清晰地划清业务界限。

同时,实施组织架构变革的时候,还特别应该考虑以下几个因素:

第一、职能结构:一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用,因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能,然后确定各职能间的比例和相互关系。

第二、层次结构,即各管理层次的构成,也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。扁平化组织的竞争优势在于企业的信息资源得以充分和有效的利用,运行成本降低,效率提高。

第三、部门结构,也就是组织在横向需要设置多少部门。比如扁平化管理的企业,可以通过横向管理幅度增宽,实现拓宽管理通道,最终提高管理效率。在横向增宽部门之间的管理幅度的同时,仍然需要遵循最少部门原则,力求量少而精简,这是以有效地实现组织目标为前提的。

第四、职权结构,即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。

在组织设计方面,企业高层管理者需要反复考虑的内容是每个部门的职责权限是什么;应该建立几个管理层次;每一级的管理层次又起着什么样的作用。这种对管理层次和对部门的划分,以及各部门和岗位相应的职能、职责、职权等问题。

职权结构的梳理,是组织优化的关键一环,一方面要确保组织的架构在职能结构、层次结构和部门结构上足以支撑战略目标的实现,另一方面要确保这些职能和部门的责任和权利关系是清晰的,而不是交叉的、重叠的和模糊的。

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