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【管理前沿】企业管理流程制度执行不力的8大根本原因

浏览量:59 发布时间:2018-11-07

国外企业为什么就能把企业管理流程制度贯彻执行下去,我国企业为什么就不能,这些表面现象背后的根本原因到底是什么?如下8个方面是导致企业管理流程制度执行效果不佳的主要原因。

一、企业领导对企业管理流程建设工作不重视

在许多企业中,领导们认为接见重要客户、制定战略规划和目标、重大投资决策等工作是自己的职责,流程建立、制度优化无关大局,是流程管理人员的事情,你们自己捣鼓就行了,这种现象在中国企业中是非常普遍。

我们通过大量的咨询项目的效果调查也发现,一个企业咨询项目的效果往往与企业领导人重视程度成正相关关系,领导越重视,咨询项目的效果就越好。

二、企业管理流程——为认证而认证

现在许多中国企业开始重视管理体系的认证,从早期的ISO9000认证,到目前的ROHS体系认证、GMP认证,甚至有些地方政府对认证进行资助和鼓励,这些体系认证,无疑对企业管理改进指明了道路。但是,有些企业对认证的做法已经变了味,“为认证而认证,为拿证而拿证,为奖励而认证”成了一些企业认证的初衷,为了认证,他们往往花费几万元买一套流程,这种出发点,往往会导致为认证而制订的企业管理流程形同虚设。

三、企业管理流程——业务人员参与不足

流程管理部门在流程建设工作中更多是组织和管理工作,由这个部门来组织业务部门进行流程建立和优化。这种建立流程的方式会导致以下结果的出现:一是编写的流程、模板、制度与公司的业务工作相距太远,可执行性差;二是由于业务部门没有参与流程制度制订,在执行时抵触情绪较大;三是由于没有参与过程,给流程培训带来压力较大

四、没有指定企业管理流程责任人

一个企业的运作,有许多流程、制度、模板、指导书来支撑,仅仅由流程管理部门的员工来负责流程管理和优化一般来说是不可行的,主要原因是管理与优化的工作量比较大,再者流程管理人员相对于业务人员来说并不比业务人员对业务流程更熟知,所以一般做法在流程管理部门统一组织下,由业务部门骨干人员承担某个具体流程的建立、优化、解释、培训工作,这样在企业中如果某个员工做事情遇到流程疑问,将会有一个权威的人士来解释和辅导,也将有专人来负责对流程持续接收改进的建议并优化流程。

五、企业管理流程培训不足

流程管理人员、过程审计人员的其中一个职责是要对流程执行者进行培训,培训的时机可以选择在流程发布后,或者一个项目的启动阶段。特别是过程审计人员,应首先把培训放在第一位工作,然后才是对执行者进行过程审计,我们经常给过程审计人员讲,首先是一个牧师要进行布道,然后才是警察发现违规者并通报。

六、企业管理流程没有进行过程审计

流程制订、执行、监督是一个闭环管理圈,一些公司流程执行得比较差,也与没有人监督执行有关,可以说没有流程审计,流程就得不到好的执行。

七、企业管理流程没有持续优

有些公司制订的流程从发布之日起就是僵死的,没有一个持续优化的机制。为什么要优化,一方面是因为公司的业务在发展,另一方面流程本身存在一些缺陷

八、企业管理流程——电子固化不够

制度是需要电子系统来固化的,制度单独依靠人来监督执行,在某种程度上都会打折扣,所以一些优秀的企业对实践检验过的流程都是靠电子信息系统来固化。

以上八点,是企业管理流程得不到很好执行的主要原因,知道了原因,改变执行不力的现状就成功了一半。

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