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【嘉伦原创】深化卓越绩效管理，促进企业高质量发展

当前企业要寻求发展，理应顺应时代趋势，不断创新内部管理模式。在新发展形势下，深化卓越绩效管理模式，针对目前企业管理中存在的问题，提供可行性解决提升措施，促进企业高质量发展。

一、卓越绩效管理的内涵

卓越绩效管理立足提高企业经济效益与内部管理，在国际上受到广泛应用，成为国际公认的经营管理标准。我国《卓越绩效管理评价准则》（GBT19580-2012）将卓越绩效释义为：通过综合的绩效管理办法，为消费者、企业员工和其他相关利益方不断创造价值，提高组织整体绩效和能力，推动组织获得持续发展和成功。卓越绩效框架由七大要素构成，分别为：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。七大要素在内涵上是相互区别的，但是在作用和效果上却相互联系和统一。

二、企业实施卓越绩效管理存在的问题

1、企业领导认识不够，无法引起全员重视

部分企业领导层思想认识相对局限，未能认识到卓越绩效管理理念的重要性。企业以获取眼前短暂利益为主，未能充分抓住时机，利用卓越绩效管理提高企业经济实力，加快发展迅速，企业卓越绩效管理实施程度低，经营管理方式落后。另外，还存在部分企业盲目跟风，实施卓越绩效管理，仅仅是为了申报和评选政府质量奖，简单套用卓越绩效管理评价标准，未结合自身发展问题落实绩效管理。企业领导与员工对卓越绩效管理的内涵和细则均不了解，卓越绩效管理空有形式，没有实际意义。

2、缺乏全员学习和全员参与

卓越绩效管理需要上至高层领导下到基层的全力配合，涉及企业发展的全部业务范畴，与全体员工息息相关。然而，在企业实施卓越绩效管理时，仅仅局限在领导小组范围内的学习与落实，很难将理念有效贯彻和传播，缺乏全员学习、参与，也造成了卓越绩效管理的预期效果无法实现。

三、企业实施卓越绩效管理促进企业高质量发展的措施

1、发挥企业领导引领带头作用，树立全员意识。

要积极发挥领导带头作用，从企业高层至基层逐步强化卓越绩效管理意识。发挥高层领导的积极能动性，带领全体员工全面落实卓越绩效管理模式，将卓越绩效管理理念落实的实际业务流程和规章制度中，有目标、有计划稳步推进卓越绩效管理。同时，加强卓越绩效管理理念和模式的宣传力度，获得员工了解、认同、学习，树立全员参与意识，提升对卓越绩效管理的重视程度，推进卓越绩效管理模式的落地实施。

2、构建完善卓越绩效管理体系。

依据卓越绩效评价准则，结合绩效管理现状测评、反应出来的问题与企业发展实际，构建卓越绩效管理体系，突出企业在不同发展阶段的重点，并持续优化完善。同时，提升卓越绩效管理的实施程度，做实卓越绩效管理，落实提升举措，充分利用卓越绩效管理提高企业核心实力，加快发展。

3、坚持客户导向，提升市场满意度。

在企业建设运营的全过程中，坚持以客户为导向的经营理念，准确把握市场需求，在质量、服务、安全、品牌等多方面着手，提高经营管理水平，提高市场满意度，建立长期合作管理模式。在实施卓越绩效管理的过程中，高度重视员工的创新能力和企业的社会影响力，整合内外资源，建立与自身发展相适应的战略目标、战略规划，实现企业价值最大化，推动企业高质量发展。

申明：本文为中美嘉伦国际（北京）有限公司原创（作者：李佳），未经允许，不得以任何形式转载，违者必究。